Solicitar Factura Electrónica | Columbia Chile
Sigue el paso a paso para gestionar la emisión de factura para tus compras online en columbiachile.cl.
Proceso paso a paso
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1. Busca tu número de orden
Revisa el correo de confirmación que recibiste al comprar. El número tiene formato
clbxxxxxx-01. -
2. Completa el formulario
Ingresa todos los datos de tu empresa en el formulario de esta página.
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3. Envía la solicitud
Haz clic en enviar. Recibirás una confirmación en pantalla.
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4. Recibe tu factura
La factura electrónica llegará al correo que indicaste en un plazo de 21 días hábiles.
Tiempo de respuesta
Las facturas se emiten y envían por correo electrónico en un plazo máximo de 21 días hábiles desde que recibimos tu solicitud. Si pasado ese plazo no la has recibido, revisa tu carpeta de spam o contáctanos a través del Centro de Ayuda.
Preguntas frecuentes sobre facturación
¿Puedo solicitar factura después de recibir mi boleta?
Puedes solicitar el cambio de boleta a factura completando el formulario con tu número de orden, sin importar si ya recibiste la boleta.
¿Puedo solicitar factura para una compra en tienda física?
Este formulario es exclusivo para compras realizadas en la tienda online columbiachile.cl. Para compras en tienda física, consulta directamente en el local donde realizaste la compra.
¿Qué hago si no tengo mi número de orden?
Revisa el correo electrónico que usaste para la compra. Busca un mensaje de Columbia Chile con el asunto "Confirmación de pedido". Si no lo encuentras, contáctanos a través del Centro de Ayuda.
¿Puedo solicitar factura para más de un pedido a la vez?
Debes completar una solicitud por cada pedido. Cada número de orden genera una factura independiente.
¿La factura incluye IVA?
Sí. Todas las facturas emitidas por Columbia Chile incluyen IVA según la normativa vigente del SII.