Estado

Una vez que hayas finalizado tu compra, ésta pasará por varios estados hasta cerrar su ciclo, de esta manera tanto tú como nosotros podremos llevar un control transparente del avance de tu orden.
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Estado de orden de despacho Significado Pendiente Hemos recibido tu compra que se encuentra en proceso de validación para garantizar total seguridad. En Preparación Se han iniciado los trabajos para reunir los productos que compraste y preparar su embalaje para el despacho. Preparada Se ha finalizado la etapa de preparación de tu orden y espera su despacho. Despachada Tu orden ha sido entregada al proveedor de despacho. Llegará a su destino dependiendo de la zona y del método de envío seleccionado. Para revisar los plazos de entrega ingresa aquí. Entregada Confirma que la orden ya ha sido entregada y recibida conforme. Anulada La orden ha sido anulada. Reagendada La orden ha sido reagendada ya que no se pudo concretar la entrega. Puede ocurrir si no se encuentra nadie en el domicilio o no se encontró la dirección entregada por el cliente. Seguimiento

Para revisar el estado en que se encuentra tu orden ingresa a Mi Cuenta y haz click en la sección Historial de Compra. Ahí podrás ver el estado en el que se encuentran todas tus órdenes.